Gestionnaire Clientèle H/F - 14

Nous sommes le premier bailleur social du département avec près de 27 000 logements implantés sur l'ensemble du territoire. Rattaché au Département du Calvados, notre mission d'intérêt général est d'offrir un logement de qualité au plus grand nombre de calvadosiens en nous appuyant sur des valeurs fortes de proximité, d'innovation et de responsabilité.

Conscients des grands enjeux environnementaux à venir, nous nous efforçons de construire et réhabiliter des logements de plus en plus respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous avons mis en place notre propre stratégie bas carbone afin de contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et avons inscrit la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans notre stratégie d'entreprise.

Chez Inolya, la qualité de service délivrée aux locataires est notre priorité. Nous logeons des personnes avant de gérer des résidences. C'est pourquoi nos locataires bénéficient d'un service client de proximité grâce à notre Centre de Relation Clients basé à Caen, au réseau de nos 7 agences implanté sur tout le département et la présence de collaborateurs au quotidien sur le terrain. Nous avons obtenu dès 2022, le label LIVIA® qui récompense la qualité de notre service clients et nos engagements envers l'ensemble de nos parties prenantes.Nous recrutons pour notre agence de Lisieux, un(e) gestionnaire clientèle dans le cadre d'un CDD de remplacement pour une durée d'un mois (renouvellement possible). Le poste est à pourvoir dès que possible.
Intégré.e dans une équipe pluri-disciplinaire et en contact direct avec nos clients, votre rôle est d'accompagner nos clients sur le volet de la gestion locative, de la signature du contrat de bail jusqu'au départ du logement.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Vous préparez le contrat de bail et assurez le RDV de signature du contrat, vous constituez le dossier du client
- Vous traitez les éventuelles demandes de relogement
- Vous traitez et préparez les départs des clients
- Vous assurez le recouvrement amiable des loyers impayés, vous proposez et suivez les plans d'apurement
- Vous préparez les EDL qui seront réalisés par les gardiens d'immeuble ou les chargés de patrimoine
- Vous participez au traitement des troubles de voisinage et aux médiations