Secrétaire Commercial Polyvalent H/F - Tiger Protection pour chats

Tiger Protection pour chats est une entreprise spécialisée dans la protection des chats en milieu urbain : filets de balcon, déflecteurs et cadres sur mesure. Nous accompagnons propriétaires et installateurs en France, Belgique et Suisse pour offrir à chaque chat un environnement sécurisé.Vos missions

Accueil téléphonique et gestion des demandes clients (email, téléphone)

Établissement et suivi des devis, commandes et factures

Coordination avec le réseau d'installateurs partenaires

Gestion et mise à jour du fichier clients (CRM)

Suivi des livraisons et gestion des litiges éventuels

Appui administratif général au pôle commercial et au pôle comptabilité

Profil recherché

Bac à Bac +2 en secrétariat, gestion PME ou commerce

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et à l'aise avec les outils numériques

Excellente aisance téléphonique

Sens de l'organisation, rigueur et autonomie

Bon relationnel et sens du service client

Sensibilité au bien-être animal appréciée

Experience: 3 An(s)

Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'autres équipements du foyer

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Facturation
• Traitement du courrier