Chargé de Clientèle Propreté H/F - France Travail

Dans un contexte de développement et de structuration de ses équipes terrain, notre client recherche sur le secteur Calvados/Ornes, une personnalité capable d'allier qualité de service, proximité humaine et excellence opérationnelle.

La mission principale : garantir une expérience client irréprochable tout en assurant un accompagnement humain et structurant des collaborateurs terrain.

Relation et satisfaction client

- Assurer un suivi régulier et de proximité auprès des clients
- Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements
- Réaliser des contrôles qualité sur site
- Identifier les besoins et assurer un traitement réactif des demandes
- Maintenir une relation de confiance durable

Expérience collaborateur & management terrain
- Accompagner les équipes d'agents d'entretien au quotidien
- Organiser les intégrations et accompagner les prises de poste
- Collaborer avec le service RH pour assurer le recrutement et à la fidélisation des collaborateurs
- Superviser les remplacements et gestion des plannings
- Favoriser un climat de travail positif et une communication fluide

Coordination opérationnelle
- Être garant(e) des standards qualité et sécurité
- Assurer le suivi administratif lié à l'exploitation
- Participer à l'amélioration continue des organisations terrain

Le profil recherché :
Une personne de terrain, organisée, autonome et dotée d'un excellent relationnel.
- Vous aimez évoluer dans des environnements dynamiques et humains
- Vous avez le sens du service et des responsabilités
- Vous savez gérer plusieurs sujets simultanément avec rigueur
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre écoute et votre sens de l'organisation

Une expérience dans les secteurs de la propreté, des services, de l'hôtellerie, ou du management opérationnel sera appréciée.

Nous vous proposons :
- Une entreprise à taille humaine et en développement
- Un poste autonome avec un fort impact terrain
- Une culture d'entreprise basée sur la proximité et la confiance
- Véhicule de service, téléphone et outils professionnels
- Une rémunération attractive selon expérience

Pourquoi ce poste peut vous correspondre ?

Ce poste s'adresse à des profils souhaitant donner du sens à leur quotidien professionnel en conciliant qualité de service, management humain et présence terrain. Vous recherchez un environnement réactif, humain et concret ?
Nous serons ravis d'échanger avec vous en toute confidentialité.

Adressez votre candidature à notre cabinet afin d'étudier votre parcours.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Techniques de désinfection des surfaces,Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité,Animer, coordonner une équipe,Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise,Contrôler la qualité du service fourni par l'équipe,Définir des besoins en approvisionnement,Définir le mode de nettoyage en fonction des salissures et des supports,Déterminer des mesures correctives,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer les ressources humaines,Organiser et contrôler un approvisionnement,Organiser le travail d'une équipe,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Sens du relationnel