Alternance - Assistant d'Agence d'Aide à la Personne H/F - E2SE Santé & Social

Découvrez l'E2SE Santé et Social, l'une des 14 écoles supérieures de l'E2SE Business School, spécialisée dans la formation des futurs experts en santé et social.

L'E2SE Santé Social propose une palette complète de formations couvrant un large éventail de domaines, allant de la Mise à Niveau Scientifique à des programmes spécialisés en Bac +2 - BTS, Bac +3 - BACHELORS et Bac +5 - MASTÈRES.

Grâce à l'E2SE Santé et Social, vous aurez la possibilité de participer à des actions dans le domaine de la santé et du social. Par exemple, intégrer le cabinet libéral « Etudiet » si vous choisissez de vous orienter vers des études diététiques et acquérir une expérience précieuse pour votre projet futur. De même, nos programmes axés sur le Sanitaire, le Social et le Solidaire vous offriront l'opportunité de participer à des projets d'actions de don et de collecte. Ces expériences vous permettront de contribuer activement à renforcer la cohésion sociale en promouvant des valeurs de solidarité et d'entraide, tout en développant vos compétences professionnelles et votre sens des responsabilités.

Vous souhaitez intégrer un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social au sein de l'E2SE Business School et vous êtes à la recherche d'une alternance ?

Une entreprise partenaire dans le domaine de l'aide à la personne située à Pont-Audemer (27) recrute en alternance assistant d'agence d'aide à la personne (H/F).

missions:

- Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : recherche et validation des disponibilités, affectation du binôme client-salarié et création des interventions, gestion des statuts clients, diffusion des documents feuille de route ou de missions, QR code, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations ...
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations, acceptation et mise en place des missions assisteur...
- Gérer la relation client utilisateur
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires ...),
- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité
- Piloter l'activité au travers dindicateurs de performance définis
- Participer à l'animation du lean management au sein de l'agence
- Préparer les variables de clôtures mensuelles de l'agence et des paie
- Participer à la communication, notamment sur les réseaux sociaux
- Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting
- Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés
- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois
- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures

- Dynamique
- Autonome
- Curieux