Hôte - Hôtesse d'Accueil Standardiste H/F - France Travail

Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des clients. Vous assurerez la tenue du standard. Vous gérerez les commandes clients : saisie, gestion et suivi, rédaction des courriers et des contrats.Le poste nécessite de la rigueur, un sens aigu de l'organisation, de l'autonomie et de faire preuve de dynamisme.Une action de formation avant embauche est prévue en tutorat interne pour assimiler ce qui est lié à l'Insertion par l'Activité Economique et le logiciel spécifique.

Experience: 1 An(s) - 5 ans d'expérience si absence de bacCompétences: Bac pro métiers de l'accueil,Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative,Titre professionnel employé administratif et d'accueil,Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Techniques de présentation,Utilisation de logiciels de tableur,Méthode de classement et d'archivage,Règles et consignes de sécurité,Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Techniques de prise de notes,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Surveiller les livraisons et les expéditions,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Utiliser les outils numériques,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.Liste des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Tableur
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Dynamisme
• Autonomie
• Relation client
• Techniques de communication
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Logiciels de traitement de texte
• Prise de note
• Rédaction de courriers